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欧宝体育娱乐平台:酒店智能化系统建设技术要求说明书

发表时间: 2022-07-21 09:31:00 来源:欧宝体育首页APP 作者:欧宝体育app客户端


  标准客房(双人房、大床房):共设置3个语音点,3个数据点:床头柜、书桌、卫生间座便器处各放置一个语音点。床头柜和卫生间坐便器旁边是同线电话,卫生间的电话点以并机的形式在弱电间连接到客房床头的语音模块上。书桌、电视机后处各放置一个数据点。设置在书桌的数据用于提供客房宽带上网;设置在电视机处的数据点用于IPTV系统的通道预留,另一点为客房控制系统专用。

  总统套房设置:总统房床头一个语音点,书房一个语音点,书桌一个语音点;书桌一个数据点,电视机后一个数据点,书房一个数据点;客厅沙发角一个语音点,电视机后处一个数据点。卫生间一个语音点。另设一数据点为客房控制系统专用。

  酒店信息发布系统是一种以信息输出播放为目的,以信息发布传递为主导的软件系统。它通过将文本,图片,动画,视频,音频有机组合,实时的形成一段段连续的画面,并通过现有的各种显示设备,播放给人们观看,向人们传达各种宣传信息。它采用了BS结构,主从式体系,借助于现有的通讯网络,将信息传送到网络内的任何地方并播放输出。

  信息发布显示终端主要设置于人流密集且有较长停留时间的区域,如酒店每层的电梯厅、酒店大堂区域等,展示内容可包括但不限于酒店服务设施介绍、周边景点概况。

  管理网作为酒店管理软件的基础载体,肩负着酒店内部信息管理交换的作用。客户网主要是满足酒店客户上网的需要,同时满足部分网上商务办公的应用需求。设备网主要用于为IPTV有线电视、安防、门禁、建筑设备监控等智能化应用系统服务。三网需采用物理隔离,以确保网络安全。同时,酒店客房部分需要进行无线AP的覆盖,给住户以更好的上网体验。

  本工程AP通过全向天线进行室内无线信号覆盖,通过设置于数据中心机房的无线控制器对AP进行统一管理。

  室内无线部署时需要同时考虑覆盖的美观性、易维护性、覆盖性等多个方面,为了保证信号的覆盖面积同时不改变现有建筑物内部装潢,在走廊、大堂、宴会厅等公共区域采用天花板的覆盖方式。酒店客房、SPA室等区域的无线覆盖方式为每套房间内设置一个壁挂无线 程控交换机系统

  按照本工程酒店对于酒店电话程控交换机系统的要求,电话交换机将被用于酒店的语音通信系统,并为酒店提供完整的语音通信服务。

  酒店电话业务需求涵盖了模拟用户、数字用户、话务台、POS机、语言信箱等。需建设一套满足如下需求的程控交换系统:

  具备强大的软件功能,支持不同环境下的功能应用(如办公区域 公共区域,客房内部等的不同软件功能);

  公共广播作为弱电系统的一个重要组成部分,紧密联系着人们的现代生活,其能播放音乐,作为寻呼广播和业务宣传,还能在火灾事故突发时进行紧急广播,是一种通用性很强的广播系统,广泛应用于酒店场所。

  1)日常广播功能——为酒店公共区域提供服务性广播(音乐、娱乐)和业务性广播(寻人、寻物启示、通知)。具有分区呼叫功能、音量控制。

  2)紧急广播功能——为酒店公共区域提供紧急广播。系统预制火灾报警的数字合成语音,自动火灾报警联动,关联区域的报警联动。

  3)分区灵活——建筑内拥有多个功能区域,要求可以对背景音乐分区进行灵活的组合以适应不同区域的需要。

  有线电视及卫星系统是将多种视听设备、数字设备、卫星闭路电视部件和器件,用电缆、光缆、微波或这些媒介的组合连接起来,用以传输、分配和处理声音、图象、数据信号。

  本系统不仅包括本地有线电视台的电视节目,而且可通过卫星接收到境内外的卫星节目,主要用于丰富用户生活,同时还可以通过自办节目的播放,提升酒店的形象。

  本项目的有线电视接收系统,包括数字电视节目接收、自办节目和卫星电视节目,系统要求建设一套卫星前端系统,接收卫星转发的国内电视节目和部分境外节目。接收的卫星电视节目经酒店卫星接收系统前端设备调制并与有线电视信号混合后,通过酒店的有线电视网络传输到酒店的各接收点。

  酒店行业中内线固定电话通讯系统可以保证基本层面的话音通讯,但是随着现代酒店业态的不断发展,客户对酒店服务要求越来越高,这就决定了酒店方需要快速响应客户的需求,协调相应的资源。

  通过建设本系统,可以保证酒店的迎宾、前台、客房、餐饮、安保、后勤等部门都能随时在酒店的任何地点、任何时间进行通信,提高服务响应速度,给入住的客人营造一个更加宽松、舒适的环境。

  多媒体会议系统是将计算机、通讯、自动控制、音视频以及多媒体技术等多种先进技术集成于一体的会务管理系统。它通过各子系统的集成将各类数据和图像等信息以声图并茂的视觉和听觉效果,传递给会议的出席者,为与会者提供充分的信息表达和交流手段。

  酒店不同于一般的学校、企业等扩声场合,大都数情况下其多媒体会议室是一个有偿的场合,也就是说通常会租赁给酒店外部的客户,满足他们的使用需求来收取一定的费用。由于客户的多样性,以及很多人经常抱着的“花钱就要有好服务”的心态,因此对酒店的扩声系统提出了更严苛的要求,因此在资金允许的情况下,系统应具备尽可能多的功能,如会议讨论、投票表决,即时传译,点播演唱等等,而且要为今后系统的升级做好充分准备。

  视频监控系统以维护酒店公共安全为目的,采用以电子技术、传感器技术和计算机技术为基础的监控器材设备,并将其构成一个系统。一旦出现非法入侵、盗窃等犯罪活动,数字监控系统能及时发现、及时报警,自动记录下犯罪现场以及犯罪分子的犯罪过程,以便及时破案,节省了大量的人力、物力。本酒店工程重点区域安装了多功能、多层次的数字监控系统后,可以大大减轻巡逻、值班人员的劳动强度,提高效率。

  (重点监看人员面部特征和体貌特征,如眼镜、痣、疤痕、发型,眉眼;男女、着装、颜色、身高、胖瘦等特征);

  (包括酒店一层的消防控制室、地下一层的发电机房、锅炉房、配电控制室等,主要监看机房人员的出入情况,记录进出人员面部特征;

  (监看人员体貌特征和行为特征,如人员的跑动、走路、斗殴、搂抱等特征,客人进出每个房间的准确位置);

  酒店作为特殊的公共场合,其开放性、通透性强,人员流动性很大,为保障宾客、员工和酒店财产的安全,需设置防盗报警系统,使其成为酒店加强内部管理和安全防范的一项重要保障措施。

  根据酒店建筑结构特点和技防标准要求在各重点防范区域设置红外探测器、紧急按钮及声光报警器,设计原则如下。

  设置电子巡查系统,主要是用于加强对保安人员日常巡逻工作的管理。通过楼梯前室、过道、地下车库、室外等处的巡更点,进行合理的巡更路线设置,保安人员须根据规定的时间、路线进行日常巡查工作,管理人员通过系统软件实现对保安人员工作的查看及有序管理。

  本项目采用离线式巡更系统,系统由巡更采集器、智能通讯座、巡更点及软件等组成。在酒店出入口、重要设备机房、地下车库、各楼层楼梯出入口、各楼层电梯厅、客房层主要通道等区域设置巡更点,并可根据物业管理人员的要求进行调整。

  一卡通管理系统以智能卡为传输介质,并兼顾了TCP/IP、485总线及模块化的架构模式而开发、生产的智能化弱电集成管理平台。该系统性能稳定,功能广泛而强大。

  一卡通管理系统是在酒店局域网的支持下,以“一卡通”应用系统为核心而建立的数字化应用管理平台。通过一卡通系统管理平台的门禁控制、梯控、消费、考勤、停车等系统的应用对人的行为信息进行采集、规范、控制和管理,达到加强对人、财、物的有序及有效监控管理;提高资源的共享利用率;减少资源的浪费。从而提高单位的工作效率和安全管理水平。

  随着科技的不断进步,现代化酒店建筑向大型化、智能化和多功能化发展过程中,必然导致建筑物内机电设备种类更多,技术性能更复杂。维修服务保养项目的不断增加,管理工作已非人工所能应付。因此楼宇自控系统已成为现代建筑的重要管理手段,它可以大量节省人力、能源、降低设备故障率、提高运行效率、延长设备寿命、减少维护及运营成本,综合提高建筑物运作管理水平。

  系统在建设时应注意工程投资的经济效益。除考虑建设时的一次性投资外,还需考虑系统的运行成本,并使之最小化。

  大楼主要机电设施分布在酒店建筑各层。针对这一特点,本系统应采用“分散控制,集中监控”的集散型控制模式。分散控制,能够极大地提高系统的可靠性,降低系统布线的造价和复杂程度;集中监控又为系统的操作管理和维护带来巨大的方便。

  能源计量是节能减排量化数据的体现,起着举足轻重的作用。同时作为一种管理工具和手段,利用能源计量数据的采集,诊断,分析,实施有效管理,科学准确的计量数据能够指导建筑能源的利用,由此达到节能降耗的目的。

  本次酒店能耗系统设计采用先进的自动化、信息化技术建立能源管理调度中心,实现从能源数据采集——过程监控——能源介质消耗分析——能耗管理等全过程的自动化、高效化、科学化管理,从而使能源管理、能源生产以及使用的全过程有机结合起来,实现酒店能源系统的统一调度。优化能源介质平衡、最大限度地高效利用能源,提高环保质量,达到节能降耗和提升整体能源管理水平的目的。

  智能照明控制系统在确保灯具能够正常工作条件下,给灯具输出一个最佳照明功率,可减少由于过压所造成的照明眩光,使灯光发出的光线更加柔和,照明分布更加均匀,又可大幅度节省电能,智能照明控制系统节电率可达20%-40%。智能照明控制系统它可在照明及混合电路中使用,适应性强,能在各种恶劣的电网环境和复杂的负载情况下连续稳定地工作,同时还将有效地延长灯具寿命和减少维护成本。

  酒店智能照明系统需实现灯光的开关自动和手动控制、分散集中控制、远程控制、延时控制、定时控制与其他设备系统的联动控制等,控制方式应方便、灵活,易于操作和维护。

  系统应具有强大的可扩展性,针对功能的增加或控制回路、电器的增加,只需增加挂接相应的模块,系统内原有的硬件、接线不需改动,便能达到要求。

  集成管理系统将分散的、相互独立的智能化子系统,用相同的环境,相同的软件界面进行集中监视。各部门以及管理员可以通过自己的桌面计算机进行监视;可以看到环境温度、湿度等参数,空调、电梯等设备的运行状态,建筑的用电、用水、通风和变配电等情况,以及保安、巡更等。这种监控功能是方便的,可以以图形方式和方便的人机界面展示你希望得到的各种信息。

  智能建筑集成管理系统实现集成以后,原本各自独立的子系统在集成平台的角度来看,就如同一个系统一样,无论信息点和受控点是否在一个子系统内都可以建立联动关系。这种跨系统的控制流程,大大提高了建筑物的自动化水平。例如:可以通过OA系统在办公自动化软件内部进行个性化控制,当有人上班进入办公室,用门禁磁卡开门时,建筑设备管理系统将办公室的灯光、空调自动打开,保安系统立刻对工作区撤防,门禁、考勤系统能够记录上下班人员和时间,同时CCTV系统也可由摄像机记录人员出入的情况。这些事件的综合处理,在各自独立的智能化系统中是不可能实现的,而在集成管理系统中却可以按实际需要设置后得到实现,这就极大地提高了智能建筑的集成管理水平。

  随着计算机和网络技术的高度发展,信息环境的建立及形成已不是一件困难的事。虽然系统产品供应商们正在努力制订各种应用层次的通讯协议标准,在目前条件下,真正限制集成管理系统发展的是不同数据类型之间的信息交换或者说是系统之间的通讯接口。如果集成信息系统无法得到需要的数据,就不能发挥有效的作用。智能化系统控制着建筑物内所有的机电设备,包括:视频监控系统、防盗报警系统、门禁系统等等,传统上各系统自成体系工作,并不和外界交换信息。由于数据结构、通讯格式的不同,集成管理系统无法采集所需的资料,用户花费大量 资金、心血建立的信息服务系统、设备维护系统、决策辅助系统等等就不能发挥应有的潜在能力。计算机集成网络系统将真正解决这样的数据、信息交换问题。它建立一个开放的工作平台,采集、转译各子系统的数据,建立对应系统的服务程序,接受网络上所有授权用户的服务请求,即实现了数据共享。这种网络环境下的分布式客户机/服务器结构使集成信息系统充分发挥其强大的功能。

  集成管理系统的建立充分发挥了各智能化子系统的功能。以前为了达到同样功能,往往要增加许多硬件和设备,如在安保系统中增加输出点,接入建筑设备管理系统系统的输入点上,以达到统一监控和联动的目的,但由于硬件点数量的限制,往往不能达到很好的效果又增加了投资。现在集成管理系统用软件功能代替硬件设备,不仅节约,更增加了集成的信息量和系统功能。集成管理系统可以使管理人员在一台或多台电脑上,以相同的界面操作、管理各个智能化子系统,而电脑可以放在建筑物的任何地方,这样一来方便了管理,也可以减少管理人员的人数,提高了管理效率,同时降低了对管理者素质的要求,降低了人员培训的费用。

  可通过输入客人任一条件查询该客人有无预订、在住、客历、其他(投诉、留言、寄存、失物等)等资料;

  一站式服务功能。适应酒店前台接待与收银由同一人操作的管理方式,如果是订金确保的预订,在保存成功后弹出录入订金的操作界面;

  可以设定房价保密,从而在进行账务处理时,打印给客人的账单不会显示房价与房租信息,方便满足旅行社的业务需要;

  订单恢复操作可将状态为取消、转移他店、未到的订单恢复为正常状态。此时与录入新单一样,会作有效性校验;

  记录已开票额,从而下次开票时能查看可看票金额。如客人要求多开票,则能统计多开部分及其应交税金;

  支持房价保密功能,即当客人的账单被设置为房价保密时,在打印账单时,系统会自动隐藏房价与房租信息。

  为了实现自动转账,可事先定义好某客人某些项目由另一客人支付,则在发生消费时,自动转账转到目标客人帐上;

  可事先定义转账功能,从而实现自动转账,即事先定义好某客人某些项目由另一客人支付,则在发生消费时,自动转账转到目标客人帐上;

  记录酒店内部各部门的费用开支,如内部长话费(可能的话,在电话计费模块定义自动转账)、会议室、宴请客人费等;

  可方便地按消费次数、住宿天数、客房/餐饮/娱乐/其他消费额及消费总额、积分等排序,方便随时掌握酒店高端客户的消费状况。

  界面列表清晰,可方便地按消费次数、住宿天数、客房/餐饮/娱乐/其他消费额及消费总额、积分、储值卡余额等排序,方便随时掌握酒店高端客户的消费状况;

  支持可用积分与不可用积分转换,对于挂帐会员,在挂账余额未付清前,其积分为不可用积分,付款后,可转为可用积分;

  支持一个合约单位附带多个消费签单人的功能。支持多种签单人身份校验方式,如密码、签名模式、指纹识别等;

  事务管理模块可以帮助业务员更合理地安排工作计划,并作好拜访记录等,同时,业务员可设定是否需要自动提醒,并可设定何时提醒。且提醒方式可联机提示或发送手机短信。

  销售分析从不同角度分析当天的收入情况及与历史销售情况的对比分析。房类分析、客人来源分析、市场分类分析等均有图形分析。

  严密的权限控制,业务员只能查看自己的档案资料,主管可查所属员工,除非在操作员权限中已标明可查看全部业务员资料;

  用户可根据系统设定的夜审流程,结合自身酒店的具体情况,自定义一套更符合自身特点的夜审操作步骤;

  房态审核:列出当前在住客人及当天离店客人的房租定价,以便审核其金额是否正确,折扣是否合理);

  可由用户自行定义需要打印的报表,如:当日到达客人及空房、按姓名排序的当日到达客人、超额消费、当日离店客人、按姓名排序的当日在住客、按房号排序的当日在住客人、客人余额表、按房号排序的维修房、房租变动表、跟进表、按姓名排序的VIP;

  票据管理:包括赠券、开台卡、发票等票据的收发存管理;分为当时开票、事后开票。如果是会员或VIP,则在会员档案中记录已开票额,以便下次开票时能查看可开票金额;系统自动统计应交税金。

  采用树状结构分层对系统所使用的基础数据进行维护,具体包括:公用代码、营业部门、班次、记账项目、计时项目。

  包括房价的季节定义、包价项目代码、房价代码定义、房价明细、房价包价项目、出租率折扣控制、佣金代码,定义通用的佣金政策、佣金代码明细,与房类、租季相关的佣金政策的定义。

  有设置密码是否过期的功能,员工的密码可因人而异的设定为定期天数,还是设为永不过期,超过期限者需与管理员联系,重新设定。

  包括系统参数模块中对酒店类型、日租起算时间、夜核开始时间等与系统操作相关的参数设置和门锁类型、参数等与接口相关的参数设置等。

  总经理查询主要提供一些总经理管理决策需使用的信息数据,如酒店经营方面的数据,接待账务数据,餐饮管理的经营数据,财务上的数据,人事数据、工资管理方面的数据,客房中心的数据,商务中心数据,程控电话控制的管理数据以及仓库管理方面的数据等。其主要功能就是提供快速查询,让总经理等领导快速、全面、准确地了解酒店经营管理中的有关信息数据,以便做出正确的经营管理决策。其功能包括:

  可灵活建立和修改各种电话收费标准及个各种附加费、服务费等,以满足不同地 区、不同用户的要求;

  免打扰指示牌:绿色指示灯显示“清理”、红色指示灯显示“勿扰”;低压门铃开关控制低压门铃。“勿扰”显示与“清理”显示、门铃按钮互锁控制:即,“勿扰”显示点亮时,“清理”显示和门铃按钮无效,“清理”显示点亮后,门铃有效,“勿扰”显示自动关闭。蓝色指示灯显示“请稍后”。

  廊灯:由“门磁”开关和墙面开关进行双点控制:打开房门,不论白天或夜间,“廊灯”均会自动点亮;如不插入有效房卡,且不关房门,则“廊灯”会一直亮;如不插入有效房卡,而关闭房门,则“廊灯”延时2分钟关闭;如插入有效房卡,且关闭房门,则“廊灯”一直亮,客人可按“廊灯”开关进行关闭或打开廊灯。

  插入有效房卡后,系统从待机模式转入工作模式,按卫生间灯开关,可以打开或关闭卫生间灯;按动总开关,可关闭已经打开的卫生间灯。

  可控硅对左右“阅读灯”(仅限白炽灯)无级调光。点按左、右“阅读灯”开关,左右“阅读灯”亮100%亮度,再次点按左、右“阅读灯”开关,左右“阅读灯”关闭;按住左、右“阅读灯”开关,左、右“阅读灯”从关闭逐渐至100%亮度,再按住左、右“阅读灯”开关,左、右“阅读灯”光亮度减少,直至关闭;持续按住左、右“阅读灯”开关调光过程中,松开左、右“阅读灯”调光开关,则左、右“阅读灯”停在当前亮度;按动总开关,可关闭已经打开的左、右“阅读灯”。

  按床头处设置总控开关, 按下此开关后可一键关闭所有受控灯具,同时自动点亮勿扰;在一键关灯之后,再次按下此键或按下任意键后,勿扰取消,同时点廊灯。此后相应灯光的按键恢复对应开关功能。动“总开关”,灯光受控插座(桌面台灯)电源可同灯光一起关闭;取消总开关状态后,受控灯光电源插座自动恢复供。

  按动“总开关”,预留的灯光受控插座(桌面台灯)电源可同灯光一起关闭;取消总开关状态后,受控灯光电源插座自动恢复供电。

  客房空调由电子温控器每分钟将探测到的客房内实时温度通过专有网络上传至客房中心专用服务器,并在相关工作站电脑上显示出来;电子温控器每分钟接收一次网络下传的保温设定温度和冷/热模式,与客房管理软件的房态(出租、待租、退租、空房、VIP)和插卡取电开关内有无有效卡的变化,编制程序控制客房空调自动温控运行。

  客人入住后,插入房卡,空调完全由客人操作(JA-80C空调温度控制器)控制:包括:设定温度,调节风速,关闭空调等。具体内容如下:当房温达到客人设定的温度时,关闭风机;当房温偏离设定温度2℃时,启动风机,空调进入正常制冷(热)状态;当客人按电源键,关闭空调后,温度自动控制失效,风机停止运转。

  前台将客房状态改为“待租房态”时,该房空调自动运行;如网络设置温度改变后,以网络设置温度为准。保温运行时,风机低速运转,达到设定温度关闭风机,当温度偏离2℃时,开启风机,如此往复;插入服务员卡,管理人员卡后,结束保温运行模式(空调即由人工操作,可调整温度与设置风速,不能调整工作模式)。

  当前台将房态改为“退租房态”时,房间空调自动关闭。插入服务员卡,管理人员卡,空调即由人工操作,可开关空调、调整温度,转换冷热模式与设置风速,但不能调整工作模式。

  按动清理房间开关,门外清理房间和此开关指示灯亮,同时关闭已经打开的请勿打扰显示,此信号通过专有网络上传至客房中心专用服务器,并在相关工作站电脑上以图标+当前时间显示,再次按动清理房间开关,清理房间显示和此开关指示灯关闭;在清理房间显示打开的状态下,此时拔出有效房卡,则清理房间显示保持不变;此信息一直在各工作站电脑上显示;系统由工作模式转入待机模式。

  按动请勿打扰开关,门外请勿打扰和此开关指示灯亮,同时关闭已经打开的清理房间显示,此信号通过专有网络上传至客房中心专用服务器,并在相关工作站电脑上以图标显示,再次按动请勿打扰开关,请勿打扰显示和此开关指示灯关闭;如果紧急呼叫功能启用,则此功能自动失效,只有解除紧急呼叫功能后此功能才可恢复使用。

  在房门已经关闭、请勿打扰显示不亮和紧急呼叫处于关闭状态三个条件均满足后时,按动请稍候开关,门外请稍候和此开关上指示灯亮,再次按动请稍候开关,请稍候显示和此开关上LED指示灯关闭;按动总开关,如果门外请稍候和此开关上LED指示灯亮,则关闭请稍候和此开关上LED指示灯;如果门外请稍候和此开关上LED指示灯是关闭状态,则保持此状态不变;如果打开房门,则关闭已经打开的门外请稍候和此开关上LED指示灯。1.1.19 时钟系统

  本系统设计的功能主要为:微电脑GPS母钟全自动控制;GPS卫星自动校时;时钟系统监控管理终端;时钟系统连同NTP时间服务器,为局域内提供统一的网络时间。

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