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欧宝体育娱乐平台:上海大众途观刚开2000多公里就出毛病江苏徐州一4S店被堵门!

发表时间: 2023-01-17 10:53:38 来源:欧宝体育首页APP 作者:欧宝体育app客户端


  原标题:上海大众途观刚开2000多公里就出毛病,江苏徐州一4S店被堵门!

  车主李女士新买一辆上海大众豪华版途观SUV,刚开2000多公里,车辆就接连呈现机油压力毛病。在车辆被拖到4S店后,李女士对4S店处理感到不满,3月6日上午堵住4S店大门讨说法,4S店报了警。

  3月6日上午,记者来到坐落轻工路上的上海大众沪彭4S店,辖区派出所出警后,通过交流,李女士堵门的车辆已停回车位,李女士就该车毛病问题和4S店进行交涉。

  李女士购买的是一辆价格20多万元的上海大众黑色豪华版途观SUV,她奉告记者,她平常用车很珍惜,首要便是接送孩子上下学。“一个月前正在行进中,外表盘上忽然呈现机油压力毛病的提示,毛病信号灯一向亮着。我赶忙联系了4S店,4S店让我从头熄火后重启发动机。我依照要求操作几回,毛病灯消失了。3月4日下午,机油压力毛病的提示再次呈现,我又联系了4S店,工作人员让我拨打厂家400最初电话咨询。我拨通厂家电话,被奉告这个毛病灯接连亮过两次,阐明车辆呈现严峻毛病,车辆肯定不能再行进了,要抓住送回4S店排查原因。”

  李女士说,因为车辆无法再行进,只好用拖车将车辆拖到4S店。车辆被拖到4S店后,她就向4S店工作人员问询是什么毛病,以及毛病的原因,4S店工作人员一直没有给出一个明晰答复,后来说要拆油底壳子,替换机油泵。她咨询替换机油泵后毛病是否会必定扫除,也没有得到明晰答复。3月6日上午,她再次来到4S店,看到车辆还停在车位,毛病的原因仍然没有明晰的答复,也没有工作人员自动和她交流处理问题。她越想越气愤,用车辆堵住了4S店大门。

  李女士以为,4S店供认该车呈现的毛病很稀有,也不敢许诺替换机油泵后就必定能够处理问题,自己这辆车悉数办妥花了近24万元,才开了2000多公里就出问题,她对这种状况无法承受,要求4S店替换一辆新车。

  记者在上海大众沪彭4S店内见到了售后司理徐女士,她表明,依照“三包”相关规则,李女士的途观车只能修补。

  徐女士说,途观新车接连呈现机油压力毛病的提示,这个毛病的确很稀有,此前有一辆途昂车呈现过相同毛病,也是修补替换了机油泵问题就处理了。

  那么李女士的车辆是否契合退换车条件呢?记者了解到,《家用汽车产品修补、替换、退货职责规则》第二十条规则:在家用汽车产品三包有用期内,契合本规则替换、退货条件的,顾客凭三包凭据、购车发票等由销售者替换、退货。

  家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或许行进路程3000公里之内,家用汽车产品呈现转向体系失效、制动体系失效、车身开裂或燃油走漏,顾客挑选替换家用汽车产品或退货的,销售者应当担任免费替换或退货。

  在家用汽车产品三包有用期内,产生下列状况之一,顾客挑选替换或退货的,销售者应当担任替换或退货:

  (1) 因严峻安全功能毛病累计进行了2次修补,严峻安全功能毛病仍未扫除或许又呈现新的严峻安全功能毛病的;(2) 发动机、变速器累计替换2次后,或许发动机、变速器的同一首要零件因其质量问题,累计替换2次后,仍不能正常运用的,发动机、变速器与其首要零件替换次数不重复核算;(3)转向体系、制动体系、悬架体系、前/后桥、车身的同一首要零件因其质量问题,累计替换2次后,仍不能正常运用的;转向体系、制动体系、悬架体系、前/后桥、车身的首要零件由生产者明示在三包凭据上,其品种规模应当契合国家相关规范或规则,具体要求由国家质检总局另行规则。

  徐司理说,现在4S店仅仅置疑李女士的途观轿车是机油泵的问题,替换后有九成掌握能够处理问题。“李女士的车辆尽管未行进到3000公里,但现在毛病已根本确定,机油泵不是发动机、变速器的首要零件,因而无法换新车。”

  通过一番交流,李女士终究赞同替换机油泵,但李女士也以为,假如替换机油泵后,毛病仍然未处理,她无法承受新车修来修去的处理方案。

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